
Chargé / Chargée de clientèle en immobilier locatif
Emploi Immobilier
Alfortville, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
Missions Le/La chargé (e ) de relation client Prend en charge l'accueil des clients (appels, visites, courriers électroniques et/ou papier), comprend et traite leurs demandes avec un niveau élevé de relationnel, dans le maintien des exigences qualité de Logial-COOP. Prend en charge l'accueil des clients - Accueille les appels téléphoniques entrants sur le(s) numéro(s) dédié(s) correspondant à des demandes nominatives de locataires et partenaires de Logial-COOP. - Accueille les visiteurs au siège de Logial-COOP (clients, demandeurs, fournisseurs, partenaires, .). - Reçoit les courriers papiers et électroniques (e-mail, formulaire web, message réseaux sociaux, etc.) entrants. - Comprend et traite les demandes - Diagnostique et analyse le besoin par un questionnement approprié. - Reformule le besoin pour s'assurer de la bonne compréhension mutuelle. - Traite la demande selon les procédures et/ou scripts établis, avec si nécessaire un transfert pour action aux autres collaborateurs de Logial-COOP, soit au sein du dispositif de proximité, soit au sein du siège. - Emet des appels vers les locataires et/ou les prestataires pour s'assurer du bon déroulement du traitement[...]